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明仕注册首页 只因给外卖骑手差评 女顾客手机频频被骚扰

2020-01-11 17:18:19   来源:沙龙365   阅读:685


明仕注册首页 只因给外卖骑手差评 女顾客手机频频被骚扰

明仕注册首页, 南京市民张女士反映,中午她在饿了么外卖平台点了一份披萨,可是当外卖送到的时候,张女士发现披萨已经变得七零八落,无法食用。无奈之下,张女士投诉了外卖小哥。没想到,此后张女士手机不停地收到骚扰短信和骚扰电话。

张女士告诉记者,中午12点多,她通过饿了么平台花费72元,点了一份披萨。直到下午两点钟,披萨才被送到。张女士打开送来的披萨盒一看,顿时傻了眼,进餐心情全无。

张女士说:“我打开披萨一看,都变成一团了,全卷边了。我打电话给他,你过来看看这个披萨还能不能吃,我说你不过来,我就投诉你,我等他半个小时都没有过来。”张女士随后就与外卖小哥进行了联系,但沟通效果并不好。一气之下,张女士找到了饿了么平台进行了投诉,并申请退款。没过多久,72元钱是退回来了,但是张女士的手机却开始响个不停,骚扰短信和电话不断。共收到二三十条短信,都是各个网站的验证码,电话都是广东、武汉等地的医院。

张女士认为这明显是外卖小哥的报复行为。事实真的如此吗?记者联系上了给张女士送外卖的骑手。他表示,披萨变形他也不想,因为张女士的投诉,他被扣罚了一百元。

外卖骑手说:“我是竖着拿过来的,盒子太大了,我只能竖着拿过来。你知道昨天扣了我多少钱吗,扣了我一百元。我昨天相当于白干了。你说气不气,我说好好协商,他直接把电话挂掉了。”那么,对于这位外卖小哥报复顾客的行为,平台又是如何管理的呢?随后,记者来到了一处饿了么配送点,通过查询,配送点负责人表示,为张女士配送的骑手并非饿了么平台本身的骑手,而是“点我达”外包平台骑手。随后,张女士向“点我达”平台进行了投诉。

“点我达”客服人员表示:“发起投诉之后,相关人员会去考核,如果确实存在这样的情况,骑手要受到处罚。”张女士说,作为普通的用户,只是从饿了么平台上订餐,至于到底是平台自己配送还是外包平台配送,普通用户无法搞清,因此,张女士认为饿了么平台也应该承担一定的责任。目前,张女士已经将此事向警方报备

来源:搜狐

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